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Les enceintes Cabasse sont-elles garanties à vie ?

La garantie à vie n’est plus applicable sur nos produits commercialisés depuis 2002. Voici cependant quelques précisions concernant la garantie à vie lorsque celle-ci est applicable :

- Les haut-parleurs de vos enceintes bénéficient, en sus de la garantie légale de 2 ans, d’une garantie à vie contre tout vice de fabrication. Cela signifie que cette garantie couvre tous défauts de fabrication des haut-parleurs (uniquement), à l’exclusion des pannes résultant d’une mauvaise manipulation ou utilisation (stockage, choc électrique).

- Pour que le complément de garantie soit valide, les certificats de garantie qui accompagnent les enceintes doivent nous être retournées dans un délai de 60 jours à compter de la date d'achat pour nous permettre d’enregistrer au nom de l’acheteur la garantie que Cabasse offre en sus de la garantie légale. En outre, la garantie à vie est acquise exclusivement au 1er acheteur.

Si vous rencontrez des soucis sur votre matériel, il faut entamer une procédure de Service Après Vente via votre revendeur ou, s'il n'existe plus, par le réseau des revendeurs agréés (liste disponible sur le site). Si le matériel ne peut être pris sous garantie, un devis de réparation sera adressé à votre revendeur. À réception de votre bon pour accord par l’intermédiaire de votre revendeur, le produit sera réparé et réexpédié à ce dernier. Dans le cadre de la prise en charge de la garantie à vie exclusivement, il vous sera demandé une copie de la facture d'achat lisible, une copie du coupon de garantie (carnet fournit avec l'enceinte) et une copie de votre pièce d'identité en cours de validité (copie recto / verso pour les CNI).

Il n’y a qu’après expertise par notre Service Après Vente que sera définie la prise en charge ou non par la garantie.

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  • 28-Mar-2019
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